Warum steht am Report eine andere Sparte, z.B. KFZ-Haftpflicht statt Kasko?

• der LF wurde zur falschen Sparte aufgenommen; der LF kann aber von der falschen Sparte auf die richtige ‚umgehängt‘ werden

 

Warum scheint ein Lenker nicht in der LF-Meldung auf?

• prüfen ob der Lenker des Versicherungsnehmers als Beteiligte Person vorhanden
• wenn ja, sind beim Lenker im Personenmodul Führerscheindaten vorhanden?
  • wenn keine Daten zur Verfügung stehen, muss zumindest ein Datensatz angelegt werden, die Felder können aber leer bleiben
• ist der richtige Report verwendet? wurde statt KFZ der Sachreport verwendet?

 

Warum fehlen LF-Texte in der Meldung?

• wenn ein Vertragsprodukt durch OMDS angelegt wurde, da gibt es die Texte nicht
• wenn vom Anwender ein Vertragsprodukt ohne Textzeilen angelegt wurde – das Produkt kann durch ein „richtiges“ ersetzt werden!
• es ist aber auch möglich, fehlende Mustertexte provisorisch einzeln aufzunehmen

 

Kann eine LF-Meldung zu mehreren Sparten gemacht werden, z.B. KH + KK ?

• im LF-Modul unter dem Punkt Sparten mit dem 3 Punkte-Button die PolNr. suchen und die 2. Sparte auswählen und hinzufügen
• besser ist es aber, eine fertige Meldung zu kopieren und in der kopierten Maske die Sparte auszutauschen
• damit kann der 2. LF getrennt abgewickelt werden (z.B. 1x KH und 1x KK)

 

Warum fehlen auf einem LF-Ausdruck die Kontaktdaten des Vermittlers?

• prüfen ob beim Vermittler berufliche Kontaktdaten vorhanden sind

 

Warum wird bei Eingabe einer Rechnung kein Begleitbrief erstellt?

• weil statt „Forderung“ eine „Zahlung“ eingegeben wurde

 

Wie funktioniert die Übergabe eines Leistungsfalles von OMDS in R!PS?

Es muss für eine Übergabe eines LF der betroffene Vertrag inkl. Sparte in R!PS vorhanden sein. Wenn der Vertrag in R!PS oder die notwendige Sparte fehlt, wird das in einer Fehlermeldung angezeigt.

Das Modul OMDS-Leistungsfall starten:

• im linken Browser Pkt. G Schäden markieren
• Um alle LF aus R!PS zu einer Pol.Nr. zu sehen, muss die checkbox vor dem Text Alle Schäden zum Vertrag angehakt werden.
• Wenn der rechts im Hauptbrowser ausgewählte und markierte LF unter Alle Schäden zum Vertrag nicht angezeigt wird, kann der LF mit dem Anklicken des Buttons Copy (Doppelblatt) in der Symbolleiste an das Modul LF in R!PS übergeben werden.
• Die richtige Spartenzuordnung erfolgt automatisch durch den Verbandspartencode; das ist besonders wichtig bei einem Bündelvertrag; damit wird z.B. eine Sparte LW mit dem VerbSpCd 041 auch tatsächlich bei der Sparte Leitungswasser angelegt.
• Wenn der VerbSpCd nicht eindeutig ist (z.B. 099), werden alle Sparten des betroffenen Vertrages zur Auswahl angezeigt, z.B. bei Kfz die Sparten Autohaftpflicht / Autokasko / Assistance.
• Somit kann der LF mit manueller Auswahl zur richtigen Sparte angelegt werden.

Es passiert leider auch, dass durch ein VU ein LF irrtümlich zweimal angelegt wurde. Dafür gibt es mehrere Ursachen.

• Die Sachbearbeiter bei den VU können irrtümlich angelegte LF im VU-Programm leider nicht mehr löschen.
• Der irrtümlich von einem VU angelegte LF sollte besser nicht in das Modul Leistungsfall in R!PS übergeben werden.

 

Wie geht das Zusammenführen von einem LF aus dem Modul OMDS-LF mit einem vorhandenen LF im Modul LF in R!PS?

Das Modul OMDS-Leistungsfall starten:

• Um alle LF aus R!PS zu einer PolNr. zu sehen, die checkbox vor dem Text Alle Schäden zum Vertrag anhaken.
• Wenn ein bestimmter LF im OMDS-LF und auch im R!PS-LF vorhanden ist, aber nicht verbunden ist, kann dieser LF mit dem Button Schaden binden verknüpft werden.
• Es muss allerdings geachtet werden, ob es sich tatsächlich um die gleiche Sparte handelt – AH zu AH und nicht AH zur AK.

Es passiert leider auch, dass durch ein VU ein LF irrtümlich zweimal angelegt wurde. Dafür gibt es mehrere Ursachen.

• Die Sachbearbeiter bei den VU können irrtümlich angelegte LF im VU-Programm leider nicht mehr löschen.
• Der irrtümlich von einem VU angelegte LF sollte besser nicht mit dem richtigen Leistungsfall in R!PS verbunden werden.